Taxa de conversão da loja

01Onde ela fica em relação à posição

A posição decide quantas pessoas VEEM a sua página para um termo; a taxa de conversão decide quantas dessas pessoas instalam. São dois problemas separados, com correções separadas — um problema de posição se corrige com metadados e avaliações; um problema de conversão, com capturas de tela, vídeo de prévia e a primeira linha da descrição.

Correr atrás de posição numa palavra-chave cujo tráfego não converte é uma armadilha comum: o número que importa não são as impressões, são as instalações, e os dois só se encontram por meio dessa taxa.

02Como a taxa de conversão da loja é calculada

A fórmula é instalações divididas por visualizações, vezes 100. Digamos que o seu app seja visto 2.000 vezes numa semana e 60 dessas pessoas o instalem: 60 ÷ 2.000 × 100 = uma taxa de conversão de 3%. Os números aqui são hipotéticos; a conta é a mesma nas duas lojas.

O que conta como "visualização" é onde as duas lojas diferem. O App Store Connect divide os downloads por impressões únicas, e uma impressão inclui ver o app nos resultados de busca ou navegando, não só abrir a página do produto. O relatório da página da loja no Play Console divide as aquisições pelos visitantes da página — pessoas que abriram a página. Como os denominadores medem coisas diferentes, a taxa do iOS e a do Android para o mesmo app não são diretamente comparáveis.

03Taxa de conversão no varejo vs. nas lojas de apps

No varejo, a taxa de conversão é a parcela de clientes que entram (ou visitam uma loja online) e compram alguma coisa. Nas lojas de apps, a "compra" é a instalação, mesmo para um app gratuito. Se esse usuário depois paga — um teste que vira assinatura, uma compra no app — é uma conversão separada, que acontece dentro do app e não faz parte da taxa de conversão da loja.

A outra diferença é de onde o visitante vem. Um visitante da loja muitas vezes chega por uma busca de um termo específico, então a conversão depende de quão bem a página corresponde a esse termo. Ranquear para um termo que o seu app não atende de verdade traz impressões que não instalam, o que puxa a taxa para baixo.

04O que muda a taxa de conversão da loja

• Ícone e primeiras capturas de tela — muitas vezes tudo o que alguém vê numa lista de resultados antes de decidir tocar. Tamanhos e regras estão no guia de especificações de capturas de tela.
• Nota e avaliações recentes — mostradas ao lado do nome nos resultados de busca; veja estratégia de avaliações e notas.
• Aderência da palavra-chave — um termo que corresponde ao que o app faz converte melhor do que um mais amplo, com mais tráfego.
• Vídeo de prévia e as primeiras linhas da descrição — para os visitantes que abrem a página do produto.

Para ler a conversão ao lado da posição, a visão de origens de instalação do Storelift puxa impressões, visualizações de página e instalações das suas próprias contas nas lojas.

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