En chiffres mesurés
Chaque chiffre de cette page est lu dans le code, pas écrit à la main : la même discipline que le produit applique à vos propres données.
Ce qui est mesuré
| Signal | Source | Profondeur |
|---|---|---|
| Histogramme des notes à vie | Votre page du store, répartition de 5★ à 1★ | La distribution complète, pas seulement la moyenne |
| Avis récents | Le flux public des avis clients d'Apple | Jusqu'à 120 par storefront, les plus récents d'abord |
| Évolution des notes des concurrents | Les deux mêmes signaux pour les apps classées au-dessus de vous | Leur mur, et s'il continue de grandir |
| Crashs | Google Play Developer Reporting | Problème, appareil et dernier code de version où il a été vu |
Comment ça marche
- Les deux distributions sont collectées par storefront, car un problème de notes concerne généralement un pays, pas l'app entière.
- La fenêtre récente est comparée à la fenêtre à vie. L'écart entre les deux est l'alerte précoce ; la moyenne seule est un indicateur en retard, pondéré par des milliers de vieux votes.
- Les crashs sont récupérés depuis Play quand la connexion existe, avec le code de version où ils ont été vus pour la dernière fois.
- Les mêmes signaux sont lus pour les apps au-dessus de vous : le mur de notes qu'il faudrait gravir est mesuré, pas estimé.
Ce que vous en faites
Repérer un déclin tôt
Les cent derniers avis se retournent avant la moyenne à vie, avec des semaines d'avance.
Lire le guide de stratégie des notesMesurer le mur, ne pas le deviner
Le nombre de notes des apps au-dessus de vous est la vraie barrière sur un mot-clé, et il est public.
Voir combien de notes il fautRelier une chute des notes à une version
Les crashs portent le code de version où ils ont été vus pour la dernière fois : une mauvaise semaine a un suspect.
Vérifier ce qui a changé d'autreCe que cela ne fait pas
Nous lisons les avis. Nous n'y répondons jamais à votre place.
Répondre est une action sur votre fiche du store, et ce produit n'écrit pas dans les fiches. Trois autres limites que l'écran annonce clairement :
- Pas de fonction de réponse. Une décision, pas un élément en attente : la même règle qui nous tient à l'écart de vos métadonnées.
- Pas de taux de sessions sans crash. L'endpoint des problèmes de Play ne fournit pas cette métrique, donc la colonne a été retirée plutôt qu'inventée.
- Pas de données de crash iOS. Apple ne les met pas du tout à disposition des tiers, et le côté Apple de l'écran l'indique.
Il n'y a pas de fonction de réponse, et c'est une décision plutôt qu'un élément en attente : répondre est une action sur votre fiche du store, et ce produit n'écrit pas dans les fiches. Nous ne rapportons pas non plus de taux de sessions sans crash : l'endpoint des problèmes de Play ne fournit pas cette métrique, et inventer une colonne serait pire que de la laisser de côté. Les données de crash iOS ne sont pas du tout accessibles aux tiers, ce que l'écran indique côté Apple.
Ce qu'inclut chaque plan
| Free | Pro | Studio | |
|---|---|---|---|
| Distribution à vie et récente | Oui | Oui | Oui |
| Avis récents conservés par storefront | 120 | 120 | 120 |
| Storefronts lus | 2 | Les 175 | Les 175 |
| Historique des avis conservé | 30 jours | 365 jours | 365 jours |
| Évolution des notes des concurrents | Oui | Oui | Oui |
| Crashs (connexion Play) | — | Oui | Oui |
Pro coûte 20 $/mois (16,67 $ en facturation annuelle), Studio 60 $/mois (50 $ en facturation annuelle). Les avis ne demandent aucun identifiant, quel que soit le plan ; seul le flux des crashs Play exige une connexion que vous établissez vous-même.
Questions fréquentes
Faut-il un accès App Store Connect pour lire mes avis ici ?
Non. Apple publie un flux d'avis clients qui ne demande aucun identifiant, c'est pourquoi les avis fonctionnent avec le plan gratuit.
Pourquoi afficher deux distributions plutôt qu'une moyenne ?
Parce que la moyenne est en retard. Une moyenne à vie pondérée par des milliers de vieux votes bouge à peine quand les cent derniers avis se dégradent ; les deux distributions côte à côte le montrent immédiatement.
Puis-je répondre aux avis depuis Storelift ?
Non. Répondre écrit dans votre fiche du store, et ce produit n'écrit pas dans les fiches, par conception.
Couvrez-vous les avis Google Play ?
Pas via un flux ouvert : Play n'en publie pas. Quand vous connectez Play Developer Reporting, nous lisons les crashs ; la colonne des avis indique ce qui est disponible et ce qui ne l'est pas au lieu d'afficher une liste vide.
Comment repérer une baisse des notes avant que ma moyenne ne chute ?
Comparez les avis récents à l'histogramme à vie. La moyenne à vie est pondérée par des milliers de vieux votes et a des semaines de retard ; la fenêtre récente se retourne en premier. Les crashs Play portent le code de version où ils ont été vus pour la dernière fois : une mauvaise semaine peut être reliée à une version.
Comment suivre les avis App Store ?
Apple publie un flux public d'avis clients par storefront, donc aucun accès App Store Connect n'est nécessaire. Cet écran conserve jusqu'à 120 avis récents par storefront et les compare à l'histogramme à vie, là où un déclin apparaît en premier.
Existe-t-il un outil gratuit de suivi des avis d'apps ?
Les avis sont inclus dans le plan gratuit, dans 2 storefronts avec 30 jours d'historique ; les plans payants lisent les 175 storefronts et conservent 365 jours. Ce que les stores vous autorisent à faire avec les avis est expliqué dans le guide stratégie d'avis et de notes.
Vérifiez-le pour votre propre app
Collez le lien de votre app et ajoutez vos mots-clés. Position, apps au-dessus de vous et demande sont mesurées chaque jour.
Offre gratuite : 1 app, 25 mots-clés dans chacun de 2 storefronts, 30 jours d'historique, sans carte ni date de fin. Pro coûte 20 $/mois.
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