アプリレビューの分析：ストアページの訴求文に活かす方法

調査の手順

1. 入手できるレビューを、繰り返し出てくる用途、評価されている成果、満たされなかった期待ごとにまとめます。日付、ロケール、バージョンの情報があれば残します。印象に残るコメントが 1 件あっても、繰り返し出てくるテーマとは言えません。
2. それぞれのテーマを現在の製品と照らし合わせます。不具合や足りない機能は、製品側の課題に回します。ストアページの変更を検討するのは、実際に提供している体験をより正確に説明できる場合だけです。
3. メッセージの仮説を自分の言葉で書き、現在のストアページと比べます。選び出したコメントを、ユーザー全体を代表する満足度の統計のように見せないでください。

解釈の具体例

例：最近のレビュー数件に、すでにある機能が使えることに気づかなかったと書かれています。スクリーンショットのメッセージを分かりやすくするのは、妥当な仮説です。一方、その機能が動かないという報告であれば、スクリーンショットを新しくしても根本の問題は解決しません。

判断と次の確認

テーマと対応策を並べた短い表を作り、裏づけとなる観察、担当者、見直し日を添えます。製品やストアページを変更したあとは、新しいレビューに同じ期待のずれが残っていないかを確認します。その際、サンプルの限界は見えるようにしておきます。

関連する Storelift の機能

この調査で使える製品データとその範囲は、アプリレビュー監視で確認できます。レポートに載せる計測結果には、対象のアプリ、ストアフロント、期間、計測状態を必ず添えてください。

次に読む