Pasos del análisis
- Agrupe las reseñas disponibles por tarea recurrente, resultado elogiado y expectativa no cumplida. Conserve la fecha, el idioma y la versión cuando estén disponibles; un comentario llamativo no es un tema recurrente.
- Contraste cada tema con el producto actual. Lleve los defectos y las funciones que faltan al trabajo de producto. Plantee cambios en la ficha solo donde la experiencia que la app sí ofrece pueda describirse con más precisión.
- Redacte una hipótesis de mensaje con sus propias palabras y compárela con la ficha actual. No presente comentarios seleccionados como una estadística representativa de satisfacción.
Ejemplo comentado
Ejemplo: varias reseñas recientes dicen que los usuarios no sabían que una función ya existía. Un mensaje más claro en las capturas es una hipótesis razonable. Si lo que cuentan es que la función falla, una captura nueva no arregla el problema de fondo.
Decisión y siguiente comprobación
Mantenga una tabla breve de tema y acción con las observaciones que la respaldan, un responsable y una fecha de revisión. Tras un cambio en el producto o en la ficha, busque en las reseñas nuevas la misma brecha de expectativas sin perder de vista las limitaciones de la muestra.
Función relacionada de Storelift
Consulte la página Monitoreo de reseñas de apps para ver qué datos ofrece el producto y con qué alcance. En su informe, conserve junto a cada observación la app, el storefront, el periodo y el estado de la medición.
Compruébelo con su propia app
Pegue el enlace de su app y añada sus palabras clave. Cada día se miden la posición, las apps por encima de usted y la demanda.
Plan gratuito: 1 app, 25 palabras clave en cada una de 2 tiendas, 30 días de historial, sin tarjeta y sin fecha de fin. Pro cuesta $20/mes.
Empezar gratis →