排查步骤
- 弄清每个数据来源给的是应用级还是账号级数据。账号总数就按账号总数标注;不要按排名或下载占比把它摊到各个应用上。
- 记下收入的定义、币种和报告窗口。估算值、报告销售额和实收款要能区分开,不要当成可以互换的同一个金额。
- 核对下载的定义和同期群的时间。一个时间段内的收入可能包含老订阅用户,而新增下载描述的是另一批人。
案例解读
举例:新增下载量下降,续订收入却在上升。两个数字可以都是对的。用全部续订收入除以当周的新增下载量,得不出新用户的生命周期价值。
决策与下一步检查
计算比率之前,先列出对齐后的各来源总数和它们的局限。如果拿不到想要的应用或国家/地区拆分,就直说。回答单个用户层面的问题,要用同期群口径一致的获客和收入数据,不要凭假设去分摊汇总数。
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延伸阅读
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