Pasos del análisis
- Anote la fuente, el país, la fecha de observación y el número de valoraciones que hay detrás de la nota principal. Determine si la vista reciente contiene reseñas escritas, valoraciones o una muestra limitada.
- Cuando los datos lo permitan, agrupe los comentarios recientes por versión y por problema recurrente. Compare periodos equivalentes y anote los huecos de recopilación antes de llamar tendencia a un cambio.
- Examine la gravedad y la reproducibilidad de los problemas que se describen. Un defecto grave y reproducible merece investigarse aunque la muestra sea demasiado pequeña para dar un porcentaje fiable.
Ejemplo comentado
Ejemplo: una valoración global con un gran número de votos apenas se mueve mientras las reseñas recientes mencionan una y otra vez un problema de inicio de sesión propio de una versión. La nota principal estable no invalida esos avisos, pero la muestra no permite establecer qué porcentaje de todos los usuarios está afectado.
Decisión y siguiente comprobación
Presente por separado el resumen global y la evidencia reciente, con un responsable de actuar en los problemas recurrentes. Siga la versión afectada después de la corrección. No convierta una muestra limitada de reseñas en la distribución de valoraciones de toda la app ni en una estimación de abandono.
Función relacionada de Storelift
Consulte la página Monitoreo de reseñas de apps para ver qué datos ofrece el producto y con qué alcance. En su informe, conserve junto a cada observación la app, el storefront, el periodo y el estado de la medición.
Compruébelo con su propia app
Pegue el enlace de su app y añada sus palabras clave. Cada día se miden la posición, las apps por encima de usted y la demanda.
Plan gratuito: 1 app, 25 palabras clave en cada una de 2 tiendas, 30 días de historial, sin tarjeta y sin fecha de fin. Pro cuesta $20/mes.
Empezar gratis →