# 应用评论监控

URL: https://storelift.net/zh/features/review-intelligence/
Language: zh
Updated: 2026-10-15

星级平均分会掩盖你真正需要知道的事。在一个列表里读 App Store 和 Google Play 的评论，把最近的评论和历史总评分放在一起看，并在同一界面回复。

## 界面上显示什么

- 2 — 个商店在一个列表里：App Store 和 Google Play
- 175 — 个店面，各有自己的评论
- 300 — 次 Review AI（Studio，每月），Free 为 10 次
- 1 — 个界面完成阅读、总结和回复

## “评论”界面显示什么

| 部分 | 告诉你什么 |
| --- | --- |
| 商店评分 | 你在该店面的评分和评分数，以及上次读取以来新增的评分。 |
| 历史与最近 | 两个分布并排：你收到过的全部评分，以及带有自身平均分的最近评论。 |
| 1–2★ 占比 | 最近评论中一星、二星所占的比例，与历史占比并排。 |
| 当前版本 | 针对用户正在使用的版本写下的评论。 |
| 主题 | Review AI 把最近的评论按主题归类。选择一个主题，列表就只显示这些评论。 |
| 高频词 | 反复出现的词、出现在多少条评论中，以及其中有多少条是 1–2★。 |
| 评论列表 | 按全部、1–2 星、未回复、未发送筛选；搜索正文、选择版本、按最新或最低评分排序。 |

## 如何使用

1. 粘贴应用的商店链接。评论按店面、按商店分别进来，因为评分问题通常出在某一个国家，而不是整个应用。
2. 对比最近与历史。两者之间的差距就是早期预警：被多年旧评分托住的平均分，要晚几周才会变动。
3. 打开一个关键词，就能看到排在你前面的应用有多少评分，了解这次搜索的门槛有多高。
4. 关键词旁的数字是它的“墙”：显示你在这个词上要面对的应用扎根有多深。用它来比较关键词；它不代表你必须获得多少评分，也不保证排名。
5. 在阅读的地方直接回复。App Store 的回复通过你连接的 App Store Connect 账号发出；Google Play 上，Review AI 会写好可复制的草稿。

## 能用它做什么

- **及早发现下滑** — 最近的评论会比历史平均分更早转向。1★ 评论集中出现时，也会进入你的提醒。 ([设置提醒](https://storelift.net/zh/features/alert-rules/))
- **找出用户在抱怨什么** — 主题和高频词告诉你什么在反复出现，以及其中有多少落在 1–2★ 评论里。
- **在同一界面回复** — 自己写，或从用评论者语言写成的 Review AI 草稿开始，然后发送。

## 回复评论

### 阅读、拿到草稿、发送，一个界面完成。

回复功能在所有套餐中都一样：

- App Store：回复通过你连接的 App Store Connect 账号发出。状态会留在评论上：排队中、发送中、已到 Apple、未发送。
- Google Play：Review AI 用评论者的语言写好草稿，你复制到 Play Console。
- 所有人都能看到回复，它会替换你之前对这条评论的回复。Apple 审核后会显示在商店中。
- 草稿只使用你在备注里写的内容。不会替你做出承诺，也不会声称你还没上线的修复。

## 各套餐包含的内容

|  | Free | Pro | Studio |
| --- | --- | --- | --- |
| App Store 和 Google Play 评论 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 店面 | 2 | 全部 175 个 | 全部 175 个 |
| 保留的评论历史 | 90 天 | 1 年 | 2 年 |
| 历史与最近对比、主题和高频词 | 包含 | 包含 | 包含 |
| Review AI（总结和回复草稿） | 每月 10 次 | 每月 100 次 | 每月 300 次 |
| 回复 App Store 评论 | 包含 | 包含 | 包含 |

Pro 每月 $20，或每年 $200（折合每月 $16.67）；Studio 每月 $60，或每年 $600（折合每月 $50）。评论和回复在所有套餐中都可使用，包括免费套餐。回复需要连接你的 App Store Connect。

## FAQ

Q: 在这里读评论需要 App Store Connect 权限吗？
A: 不需要。粘贴商店链接，评论就会出现，所有套餐都一样。想从 Storelift 回复时，再连接 App Store Connect。

Q: 为什么显示两个分布，而不是一个平均分？
A: 因为平均分有滞后。被成千上万条旧评分托住的历史平均分，在最近评论变差时几乎不动；把两个分布并排放，马上就能看出来。

Q: 可以在 Storelift 里回复评论吗？
A: 可以，所有套餐都支持。在 App Store 上，Review AI 用评论者的语言起草回复，你修改后通过已连接的 App Store Connect 账号发出。在 Google Play 上，你把草稿复制到 Play Console。助手也可以通过 MCP 服务器 做同样的事：先展示回复内容，你确认后才发布。

Q: 也支持 Google Play 应用吗？
A: 支持。Google Play 评论在同一个列表里，有自己的历史分布。按版本统计的崩溃次数会与每个版本的评分并排显示，连接商店账号后可在“应用健康度”界面查看。

Q: 如何在平均分下降之前发现评分下滑？
A: 把最近的评论与历史分布对比，最近的一侧会先转向。关注 1–2★ 占比和当前版本的评论，并为 1★ 评论集中出现设置提醒。

Q: 有免费的评论监控工具吗？
A: 有。免费套餐可读取 2 个店面的评论，保留 90 天历史，每月 10 次 Review AI。Pro 覆盖全部 175 个店面，保留 1 年历史；Studio 保留 2 年。

免费套餐：1 个应用，2 个店面各 25 个关键词，30 天历史数据，无需绑卡，不限期限。Pro 每月 $20。