# Política de privacidad

URL: https://storelift.net/es/privacy/
Language: es
Updated: 2026-09-12

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Esta traducción se ofrece para su comodidad. Si existe alguna discrepancia, prevalece la versión en inglés.

## Responsable del tratamiento
Storelift es operado por Volkan Günay, persona física con sede en Türkiye, que es el responsable del tratamiento de sus datos. Para cualquier consulta: hello@storelift.net.

## Qué recopilamos
Para su cuenta almacenamos: su correo electrónico, los identificadores de las apps que añade (id de App Store / nombre de paquete), sus palabras clave y el historial de mediciones que generamos a partir de ellas. Si tiene un plan de pago, también almacenamos el estado de su suscripción, el plan, el importe y su id de cliente en el proveedor de pagos; los datos de su tarjeta nunca llegan a nosotros. Si utiliza el formulario de contacto, conservamos el nombre y el mensaje que escriba. No recopilamos números de teléfono ni identificadores de dispositivo; no ponemos cookies de seguimiento propias (las cookies de Microsoft Clarity se describen más abajo).

## Cómo se usan el sitio y el panel
Para mejorar el producto realizamos una medición sin cookies en nuestros propios servidores: las páginas que abre, el tiempo que pasa en ellas, de dónde llegó (p. ej., el enlace en el que hizo clic), su zona horaria y pasos como el registro. Se guarda bajo un identificador aleatorio propio de la pestaña del navegador; su dirección IP y los identificadores de su dispositivo no se escriben en él. Si ha iniciado sesión, el registro de esa pestaña se asocia a su cuenta. Los registros por pestaña se eliminan automáticamente a los 30 días; se conservan los totales diarios anónimos (p. ej., el número de visitas diarias). Nada de ello se comparte con terceros.

En las páginas públicas (no en el panel ni en las pantallas de inicio de sesión) usamos Microsoft Clarity para ver cómo se usa el sitio: genera mapas de calor y grabaciones de sesión a partir de clics, desplazamiento y movimiento del ratón. No se carga al abrir la página, sino con su primera interacción (clic, tecla o toque). Una vez cargado, Microsoft puede escribir cookies en sus propios dominios (clarity.ms, bing.com); en nuestro dominio Clarity no escribe cookies. No registra el texto que escribe en los campos de formulario. Declaración de privacidad de Microsoft: privacy.microsoft.com.

## Qué medimos
Las cifras de posición y de competidores proceden de los endpoints públicos de la App Store y Google Play (resultados de búsqueda, valoraciones, autocompletado). Para ello no nos conectamos a sus cuentas.

## Conservación y eliminación
Los datos se almacenan cifrados y nunca se venden. El historial de mediciones se conserva mientras exista su cuenta; su plan determina hasta dónde pueden mirar atrás las pantallas (Free 30 días, planes de pago 1 año), y los datos más antiguos no se eliminan. Al eliminar su cuenta se elimina todo.

## Conexiones
Si desea ver cifras de ingresos, descargas o publicidad, puede conectar sus propias cuentas (App Store Connect, Google Play, Apple Ads, RevenueCat, Google Analytics, AdMob). Estas credenciales se almacenan cifradas, nunca se vuelven a mostrar en ninguna pantalla y se eliminan cuando usted quita la conexión. Conectarlas es opcional; el producto funciona sin ellas.

## Proveedores de servicios
Tratamos los datos con estos proveedores únicamente para prestar el servicio:

- Amazon Web Services — alojamiento, base de datos, inicio de sesión y envío de correo electrónico (EE. UU.).
- Polar — pagos y facturación; como vendedor registrado (merchant of record), es quien cobra el pago.
- Google — inicio de sesión si utiliza Google; informes de Analytics/AdMob si los conecta.
- Microsoft — medición de uso en las páginas públicas mediante Clarity (se carga con la primera interacción; Microsoft puede escribir cookies).
- Anthropic — medición de la visibilidad en IA y sugerencias de texto en Studio. Se envían: los datos de la app en la tienda y las palabras clave; nunca su correo electrónico ni los datos de su cuenta.Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Türkiye, principalmente en EE. UU.

## Datos de su cuenta de Google
Si conecta Google Analytics o AdMob, solo leemos datos de informes de solo lectura: número de usuarios, sesiones, desglose por país y resúmenes de ingresos publicitarios. No modificamos nada en su cuenta y nunca solicitamos permisos de escritura.

El uso y la transferencia por parte de Storelift de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso limitado (Limited Use). En la práctica, esto significa:

- Usamos estos datos únicamente para mostrar las pantallas que usted ve en su propio panel.
- No los usamos con fines publicitarios, no los vendemos y no los transferimos a terceros.
- Ninguna persona los lee, salvo que usted lo permita expresamente o la ley lo exija.
- Al quitar la conexión se revoca nuestro acceso y se elimina lo que hayamos almacenado.

## Eliminación
Ajustes → "Eliminar mi cuenta" borra todo de forma permanente. Si tiene una suscripción de pago, primero se da por finalizada. También puede ejercer sus derechos conforme al RGPD y a la KVKK (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad) escribiendo a hello@storelift.net. Los registros de pago necesarios para la contabilidad permanecen en Polar durante el plazo legalmente exigido.